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फेडरेशन के प्रदेश अध्यक्ष श्री संजय अग्रवाल के नेतृत्व में यह ज्ञापन सौंपते हुए शाखा में कार्यरत कर्मचारियों और सुरक्षा गार्ड के तत्काल स्थानांतरण की मांग की गई।
ज्ञापन में आरोप लगाया गया है कि शाखा के कुछ कर्मचारी ग्रामीण उपभोक्ताओं, विशेषकर महिलाओं और वरिष्ठ नागरिकों के साथ असंवेदनशील, उपेक्षापूर्ण व अमर्यादित व्यवहार करते हैं। पासबुक एंट्री हेतु आने वाले उपभोक्ताओं को मशीन से एंट्री करने की सलाह देकर टाल दिया जाता है, जबकि कर्मचारी स्वयं कार्यभार से मुक्त होते हैं। इसके अलावा, नई पासबुक बनाने में भी बार-बार टालमटोल किया जाता है। कर्मचारियों द्वारा अपना नाम व पहचान छिपाने के उद्देश्य से आईडी उलटी पहनना भी एक गंभीर मुद्दा बताया गया।
शाखा में तैनात सुरक्षा गार्ड के व्यवहार को भी अभद्र, उपेक्षापूर्ण और जनविरोधी बताते हुए उनके प्रति भी नाराजगी जताई गई है। श्री अग्रवाल ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि बैंक गार्ड का रवैया उपभोक्ताओं को डराने और दबाने जैसा है, जो किसी भी स्तर पर स्वीकार्य नहीं है।
ज्ञापन में चार प्रमुख मांगें रखी गईं:
- संबंधित कर्मचारी एवं गार्ड के विरुद्ध तत्काल अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाए।
- सभी को इस शाखा से तत्काल स्थानांतरित किया जाए।
- उपभोक्ताओं के सम्मान की रक्षा हेतु शाखा में स्पष्ट आचार संहिता लागू की जाए।
- भविष्य में ऐसी घटनाएं न हों, इसके लिए नियमित निगरानी व्यवस्था स्थापित की जाए।
श्री संजय अग्रवाल ने कहा, जनहित के इस मुद्दे पर संगठन पीछे नहीं हटेगा। जनता का सम्मान सर्वोपरि है, और प्रशासनिक मनमानी का हर स्तर पर विरोध किया जाएगा।
